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飞扬日本转运关于漏发的处理方法

时间:2015-10-26 作者:本站原创

飞扬转运团队从开仓到目前为止,包裹丢失率及错误率为零。新系统上线以后,我们也将竭尽所能为您提供极致体验。为了以防一,特将对于由于仓库操作失误而造成漏发的情况的处理办法进行以下说明。
(一)一经发现有漏发货物,飞扬转运会立即补发到您家,运费由我司承担。发货渠道与原发货渠道相同。如需将漏发货物和您的后续货物一同转运回国,増送1000积分,运费由用户自行承担。
(二)处理时效:1个工作日。
(三)发货时效:3个工作日。
(四)所需资料:包裹称重照片、包裹内容物照片、所有合箱包裹的购买记录。照片要求货物及称重重量清晰可辨。
(五)如有以下情况除外:
1、由于商家漏发造成的。(如您的包裹是原箱发送且收到包裹完好无损,那么很有可能是由于商家漏发导致的,您可以联系商家获得帮助。)
2、由于不可抗力造成的。
3、寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经仓库没收或依照有关法规处理的。
4、由于客户的责任造成损失的。
5、客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
6、国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。
上班时间:早九点-晚九点/周末六点
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